作為一名新晉護理管理者，當問到感染性疾病科護士長姜慧這一年的感悟時，她說：“2023年對于我來說，是充滿挑戰和考驗的一年，也是歷練、成長和感恩的一年！”
　　跟著姜慧忙碌的步伐，見縫插針和她聊了聊。2022年年底，姜慧走上了感染性疾病科護士長崗位，正值病毒肆虐，68張病床滿負荷運轉，近二十臺呼吸機不停地工作，全院一百多名護士踴躍報名支援。她面對的第一個難題就是排班，這么多護士，且多數護士不甚了解，如何排？如何保證安全？如何高效運作？姜慧是茫然的。在這場沒有硝煙的戰場，排班就像排兵布陣。
　　護理部主任和總長及時送上錦囊：首先把病區分為紅黃綠三個區域，紅區收治呼吸機患者，黃區收治病情相對較重患者，綠區收治輕癥患者，三個區域護士相對固定，分別排班，這樣護士也更了解患者情況；再次排班時除了看護士的層級和年資外，及時與他們的護士長溝通，了解每位護士的專業能力和特長，實現人力資源優化配置，充分發揮每位護士優勢，此外如果他們是同一病區，盡量放在一組，這樣溝通交流比較方面；同時姜慧在工作過程中，密切關注‘戰況’，及時調整戰略，做好彈性排班。終于在各方力量的援助下，姜慧也算啃下了擔任管理者以來的第一個硬骨頭！
　　“其實我們這批新上任護理管理者真的很幸運，護理部給我們安排了管理導師，幫助我們盡快適應新的角色。2023年4月我院實施個案追蹤法進行護理質控，該法更注重于過程管理，細節管理，有助于護理管理者找到問題的切入點，從根源上徹底解決問題，及時完善系統，保障質量持續改進�！苯�慧回憶說�！霸谖覍τ谠摲椒ㄟ�處于懵懵懂懂之時，崔秋霞導師雪中送炭，及時分享她的質控思路和方法，又帶著我們幾位新護士長觀摩主任、總長和督導的質控過程，最后指導我們運用該方法進行科室一級質控，其他新護士長點評討論找不足，經過幾輪實踐，我們不斷完善并能熟練運用該方法進行護理質量管理�！�
　　姜慧是從急診室來到感染性疾病科的，這兩個科室之間即有相通之處也有不同專業特點，雖然上級領導和導師為她們提供了必要的支持和幫助，但姜慧覺得科室護理同仁的合作互助、比學趕超是實現團隊目標的關鍵。
　　2022年感染性疾病科滿意度全院排名倒數第一，她們痛定思痛，在平時工作中，主動關注患者體驗與感受，優化護理流程，改善病房環境；同時姜慧及時發現周圍的好人好事，給予表揚與獎勵，樹立榜樣和典型，在科室中形成熱情積極向上的氛圍。2023年，科室每季度護理滿意度均位于全院第一方陣，科室榮獲“江蘇省模范職工小家”稱號。
　　“顧院長曾告誡我們，護理質量和病人安全是我們的根，是我們的立身之本！”姜慧始終銘記于心，落實于行動�！拔覀兎�務的對象是人，人的生命只有一次，對于護士來說，工作中任何一個細節的疏忽，一個流程的忽略都有可能造成無法挽回的損失�！�
　　“天下難事必做于簡，天下大事必做于細�！苯�慧時常用這句話來警醒自己。記得剛上任時，金小紅總長在病房里問姜慧:“你看看有沒有不到位的地方？”姜慧環顧四周小聲說：“還可以呀！”隨后總長帶著姜慧查找漏洞，分析不足，指出需要改進的地方；護理部顧冬梅主任也是一有空就到病區指導工作，先讓姜慧看護士們的操作流程，再點評，每一次的悉心指導都讓姜慧有醍醐灌頂的收獲�！拔乙猜�慢學會了心中有尺，才能做事有度！”每一位患者都值得被傾聽，每一位同事都需要被關愛，未來的管理之路，必定充滿挑戰，也充滿收獲。
　　（供稿：護理部）