南通大學附屬醫院社會服務承諾

　　 1. 認真踐行“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻、大愛無疆”的新時代醫療衛生職業精神，以“關愛病人、鉆研技術、合理診療、精心施治、誠信守法、德技雙馨”作為醫務人員的基本職業道德和從業守則。
　　 2. 按需擇醫。門診分別開設普通門診、專病門診、�？崎T診、專家門診、高級專家門診、簡易門診等，病人自主擇醫。
　　 3. 各診療檢查科室準時開診，節假日不停診。
　　 4. 急診各診療科室24小時應診，確�！熬G色通道”暢通，危重病人由醫務人員陪送檢查、住院。
　　 5. 履行首問負責制，無生、冷、硬、頂、推等現象，實行首院、首科、首診、首訴負責制，不推諉病人。
　　 6. 門診實行一站式服務；分層掛號、收費；集中采血；實行24小時自助發放化驗報告；為行動不便者、重癥患者提供輪椅、平車服務。
　　 7. 以科學診治為原則，根據患者病情合理檢查、合理用藥、合理治療。嚴格執行各項診療技術規范和標準。
　　 8. 嚴格執行藥品質量標準，做到無質量不合格藥品，無假冒偽劣藥品，無過期失效藥品。
　　 9. 加強醫患溝通，認真執行院務公開和醫務公開，尊重患者選擇權、知情權和監督權。實行貴重藥品審批制度，單位計價千元以上診療住院費用書面告知同意制度、嚴格控制大處方。實行醫療收費及藥品價格公示制、查詢制。提供在院病人費用查詢及出院病人結賬清單。
　　 10. 醫務人員掛牌上崗，禮貌接診，文明待人，用語規范。
　　 11. 謝絕患者及其親友饋贈的“紅包”、禮品、物品。對當時難以拒絕的，在規定時間內上交醫院指定部門。
　　 12. 堅決抵制商業賄賂，拒絕接受任何單位及個人以各種名義、形式給予的回扣、提成和其他不正當利益。
　　 13. 院內無開藥、儀器檢查、化驗檢查及其它醫學檢查等開單提成。醫療收入不直接與個人收入掛鉤，績效分配不直接與藥品、檢查收入掛鉤。
　　 14. 未經醫院批準，不介紹病人到院外檢查、治療。醫務人員嚴格執行《醫師外出會診管理暫行規定》。
　　 15. 嚴格執行財務制度，科室和個人不分解收費、超標準收費、自立項目收費，不私自收取現金。
　　 16．對醫院醫療技術、服務質量、醫德醫風等有意見的患者和親屬，上班時間可向急診大樓10樓的門診部、醫務部(醫患溝通辦公室)、護理部和3號樓A座11樓行風監督處等職能部門投訴或建議，非正常上班時間可向醫院總值班投訴或建議，相關部門對一般投訴、復雜投訴、涉及多科室的投訴將分別在一、五、十個工作日內給予解釋答復，特殊情況可酌情延期。
　　 以上承諾歡迎社會各界及廣大群眾予以監督，對有違背上述承諾者，我院將按照相關規定嚴肅處理。
　　 醫院監督電話：4009001110
　　 南通市衛生健康委醫政處：59009059

南通大學附屬醫院醫療服務基本規范

　　 （一）救死扶傷，全心全意為人民服務。增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責。
　　 （二）尊重患者的權利，為患者保守醫療秘密。平等對待患者，維護患者權益。
　　 （三）文明禮貌，優質服務，著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規范，服務態度好，加強與患者的交流和溝通，關心體貼患者，構建和諧醫患關系。
　　 （四）遵紀守法，廉潔行醫，落實加強醫療衛生行風建設“九項準則”，不以醫謀私，不違反規定外出行醫，不違反規定鑒定胎兒性別。
　　 （五）因病施治，規范醫療服務行為，嚴格執行醫療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。
　　 （六）顧全大局，團結協作。積極參加指令性醫療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農、援外等醫療活動。
　　 （七）增強醫療責任意識，保證醫療質量和安全。工作中認真查對，嚴防醫療差錯和醫療事故。
　　 （八）嚴謹求實，積極參加在職培訓，刻苦鉆研業務技術，努力學習新知識、新技術，提高醫療專業技術水平。